الشروط والأحكام

• المزوّد: شركة تكامل البيانات للتقنية المالية — منشأة مسجّلة بسجل تجاري في المملكة.
• الاسم التجاري للمتجر: متجر جدتي — Grandma's Secret Sauce.
• المتجر الإلكتروني: https://jadati-store.com
• البريد الرسمي: info@jadati-store.com
• نطاق الخدمة: داخل المملكة العربية السعودية.

يُفصح عن رقم السجل التجاري والرقم الضريبي في الفاتورة الضريبية الصادرة عن كل طلب، وتتوفر نسخة منها للعميل عند الطلب.

يجب أن تكون كامل الأهلية النظامية وأتممت 18 عاماً للشراء. الطلبات المقدَّمة من قاصر دون موافقة ولي أمره يحق لنا إلغاؤها. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعني قبولك للنسخة المحدَّثة.

يُنشأ لك حساب تلقائياً عند أول طلب، ويتم الدخول برقم الجوال ورمز تحقق لمرة واحدة (OTP). أنت مسؤول عن دقة بياناتك وسرية رمز التحقق، ولا نطلبه منك عبر الهاتف أبداً. تُعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

• نعرض وصفاً دقيقاً للمنتج ومكوّناته ووزنه وطريقة حفظه وتاريخ صلاحيته على العبوة.
• قد يختلف لون الصورة قليلاً عن المنتج بسبب الإضاءة والتصوير.
• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُعرض رسوم الشحن بوضوح قبل الدفع.
• لا توجد أي رسوم خفية؛ المبلغ النهائي الظاهر في صفحة الدفع هو ما يُخصم منك.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف منتج، على أن يسري التعديل على الطلبات الجديدة فقط.
• منتجاتنا غذائية؛ يُرجى مراجعة قائمة المكوّنات إن كانت لديك حساسية غذائية قبل الاستخدام.

يُعد عرض المنتج دعوة للتعاقد، ويُبرم العقد عند إرسالنا تأكيد الطلب عبر البريد أو الرسائل النصية متضمناً رقم الطلب وتفاصيله. يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب في حالات نفاد المخزون، أو خطأ ظاهر في السعر، أو الاشتباه بنشاط احتيالي، مع رد أي مبلغ مدفوع كاملاً.

• نقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي.
• لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً.
• تُصدَر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل طلب وتُرسل إلى بريدك الإلكتروني.
• في حال فشل عملية الدفع مع خصم المبلغ، يُعاد المبلغ تلقائياً من البنك خلال المدد المصرفية المعتادة.

نجهّز الطلبات خلال يوم عمل واحد، وتصل عادة خلال 1–3 أيام عمل للمدن الرئيسية و3–5 أيام لبقية المناطق. المدد تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة. ستصلك رسالة بمعرّف الشحنة لتتبع الطلب. تفاصيل الرسوم والمناطق في صفحة الشحن والتوصيل. يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال، فإعادة الشحن بسبب بيانات خاطئة قد تستوجب رسوماً إضافية.

يحق لك إلغاء الطلب دون أي رسوم قبل شحنه، وذلك بمراسلتنا مباشرة. ووفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، لا يسري حق العدول بعد الاستلام على المنتجات الغذائية القابلة للتلف أو التي فُتحت عبوتها، حفاظاً على السلامة الغذائية. أما إذا لم يُنفَّذ الطلب خلال المدة المعلنة فيحق لك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.

• إذا وصلك منتج تالف أو مخالف للوصف أو قريب الانتهاء، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
• نستبدل المنتج أو نرد قيمته كاملة شاملة رسوم الشحن عند ثبوت الخلل من طرفنا.
• تُردّ المبالغ على وسيلة الدفع نفسها خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً من قبول طلب الاسترجاع.
• التفاصيل الكاملة في صفحة الاسترجاع والاستبدال.

تسري العروض خلال المدة المعلنة وضمن الكميات المتاحة، ولا تُجمع أكواد الخصم ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحق لنا إيقاف أي كود يُساء استخدامه أو يُستخدم بطريقة آلية.

• يُستخدم الموقع لأغراض شخصية غير تجارية فقط.
• يُمنع اختراق الموقع أو تعطيله أو استخدام روبوتات للطلب أو سحب البيانات.
• يُمنع تقديم بيانات غير صحيحة أو إجراء طلبات وهمية.
• أي مخالفة قد تُعرّض صاحبها للمساءلة وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم مملوكة للمتجر أو مرخّصة له ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجارياً دون إذن مكتوب.

التقييمات المنشورة تعود لعملاء فعليين ولا تُعدَّل مضامينها، ويحق لنا حذف أي محتوى مخالف للنظام أو الآداب العامة أو يتضمن بيانات شخصية لطرف ثالث. لا ننشر مراجعات مقابل مادي دون الإفصاح عنها.

قد نعلن عن منتجاتنا عبر منصات مثل Google وشبكات التواصل، وتخضع تلك الإعلانات لسياسات المنصات المعنية. ويلتزم المتجر بعدم نشر إعلانات مضللة أو ادعاءات صحية غير مثبتة. أي روابط لمواقع خارجية تُقدَّم للتيسير فقط ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياساتها.

تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الطلب محل النزاع. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو الحساسية من مكوّن مذكور على العبوة. كما لا نُسأل عن التأخر أو التعذّر الناتج عن قوة قاهرة (كوارث، انقطاع خدمات، قرارات جهات رسمية).

نسعى لحل أي شكوى ودياً خلال 5 أيام عمل من استلامها عبر info@jadati-store.com أو واتساب +966 50 000 0000. وإن لم يتم التوصل لحل، يمكنك تقديم بلاغ لدى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو منصة المستهلك المعتمدة.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط، وتسري النسخة المنشورة وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب. التعديلات تُنشر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.